Nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng tốt hơn cho khách hàng, Sonitec luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng. Bên cạnh chính sách bảo hành rõ ràng, chúng tôi còn xây dựng quy định đổi trả minh bạch nhằm giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng hệ thống giá kệ và các thiết bị lưu trữ.
Chính sách đổi trả hàng hóa Sonitec được xây dựng dựa trên tiêu chí hỗ trợ nhanh chóng, xử lý minh bạch và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi phát sinh sự cố liên quan đến sản phẩm. Mỗi trường hợp sẽ được đội ngũ kỹ thuật kiểm tra cụ thể nhằm đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp và tiết kiệm thời gian xử lý nhất.
Sonitec Việt Nam luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm sử dụng sản phẩm ổn định và lâu dài. Vì vậy, chúng tôi mời quý khách tham khảo chi tiết chính sách đổi trả dưới đây để thuận tiện hơn trong quá trình tiếp nhận, lắp đặt và sử dụng hệ thống giá kệ do Sonitec cung cấp.
Chính sách đổi trả sản phẩm
- Đối với các sản phẩm giá kệ Sonitec, công ty áp dụng chính sách được trao đổi cụ thể trong quá trình mua hàng với trường hợp lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. Thời gian hỗ trợ thường diễn ra trong khoảng từ 1 đến 2 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận hàng và xác nhận tình trạng lỗi thực tế.
- Sonitec hỗ trợ bảo hành và sửa chữa sản phẩm trong thời gian 6 tháng đối với các trường hợp bong tróc, phai màu hoặc lỗi liên quan đến lớp sơn bề mặt. Bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra thực tế trước khi đưa ra phương án xử lý phù hợp cho từng trường hợp cụ thể.
- Đối với những trường hợp hư hỏng phát sinh do tác động từ phía người sử dụng, Sonitec hiện chưa áp dụng chính sách đổi trả. Tuy nhiên, công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu cần thiết và khách hàng sẽ thanh toán phần chi phí phát sinh liên quan đến việc khắc phục sản phẩm.
- Hiện tại Sonitec áp dụng chính sách bảo hành lên đến 5 năm tùy theo từng dòng sản phẩm và nhu cầu sử dụng thực tế. Trong quá trình sử dụng, nếu phát sinh bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng hoặc kết cấu sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ hotline để được hỗ trợ nhanh chóng.
Xem thêm: Chính sách bảo hành hàng hóa Sonitec
Điều kiện đổi trả hàng
- Sản phẩm chính hãng được cung cấp bởi Sonitec Việt Nam.
- Khách hàng vẫn còn lưu giữ hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Có đầy đủ phiếu bảo hành cùng phụ kiện đi kèm sản phẩm.
- Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn được bảo hành hỗ trợ.
- Hàng hóa không bị ảnh hưởng bởi thiên tai, cháy nổ hoặc môi trường đặc biệt.
- Không phát sinh hư hỏng do va đập hoặc tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm.
Trên đây là chính sách đổi trả của Sonitec Việt Nam. Nếu quý khách cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm và chế độ hỗ trợ sau bán hàng, vui lòng liên hệ hotline 0988.885.291 để được đội ngũ Sonitec hỗ trợ nhanh chóng và chi tiết hơn.
Giá kệ Sonitec Việt Nam
- Hotline: 0988 885 291
- Email: [email protected]
- Website: https://sonitec.vn/
- Địa chỉ: Số 54 Ngõ 643 Phạm Văn Đồng, Phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội